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Na quarta-feira (30h), o IPC sobre pirataria entrevistou Luciana Hachmann, Head de Relações Governamentais da Shopee Brasil.
Sobre o combate à piratariaNa quarta-feira (30h), o IPC sobre pirataria entrevistou Luciana Hachmann, Head de Relações Governamentais da Shopee Brasil. e à venda de produtos falsificados na plataforma.
O objetivo da comissão é analisar e investigar sonegação, sonegação, pirataria e falsificação na cidade de São Paulo.
Hachmann estava acompanhado do advogado da empresa, André Tondato, que em seu depoimento explicou como funciona o modelo de negócios da plataforma.
Segundo o gerente, a Shopee atua como representante comercial e, atualmente.
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85% dos produtos vendidos na plataforma no Brasil são oferecidos por lojistas brasileiros, sejam eles pessoas físicas ou jurídicas.
Sobre o combate à pirataria, Hachmann enfatizou que o Shopee é contra a venda de produtos piratas na plataforma.
E se esforça para combater a venda de produtos falsificados, acrescentando:
“Espero que peçamos aos vendedores que não apenas sigam a lei, mas é claro que nossos leis.
Políticas nos termos de uso. Também às vezes novo. Temos uma lista de produtos proibidos que tentamos sempre atualizar porque há um novo produto ou regra.”
Conforme explica o gerente, a Shopee também oferece ferramentas na própria plataforma que permitem ao usuário denunciar produtos irregulares.
Além de cooperar com órgãos de controle como Procon, ReclameAqui.
Outra iniciativa da empresa foi criar uma Shopee oficial e firmar parcerias com grandes marcas.
“Temos mais de 400 marcas parceiras e quando elas fazem parte deste espaço.
Indicamos um gerente de contas que está em contato constante com essas marcas para entender suas necessidades.
E como podemos melhorar a experiência de venda”. fora.
Por fim, o conselheiro Camilo Cristófaro (AVANTE), chefe da CPI da pirataria, comentou a declaração de Hachmann:
“Estamos falando de mais de um bilhão de anunciantes entre Mercado Livre e Shopee, é muito grande.
Mas Luciana, chefe de relações governamentais, tem tem sido aberto e transparente.
E seguindo esses anunciantes piratas que importam produtos falsificados. E estamos no caminho certo.”
Comprei acidentalmente um produto pirata: o que devo fazer?
A Lei de Defesa do Consumidor garante o direito de desistência para compras à distância.
Isso permite que o consumidor cancele sua compra online sem dar qualquer motivo em até sete dias após o recebimento do produto.
Principalmente se o produto não for o que ele esperava.
Por isso, quando o consumidor descobrir que o produto que adquiriu é falso, deverá entrar em contato com a empresa associada o mais rápido possível e encontrar uma solução.
Por meio do app da Shopee, é possível utilizar os sistemas de atendimento e chat para tirar dúvidas sobre produtos.
Infelizmente isso não impede as atividades fraudulentas de vendedores mal-intencionados.
Dessa forma, o ideal é priorizar lojas, comerciantes e mercados conhecidos para evitar problemas.
*Fonte de pesquisa: Shopee
