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Em abril de 2023, usuários do Twitter, hoje chamado X, perceberam que publicações com links para o Substack, plataforma de newsletters, estavam com problemas. Muitos relataram queda de alcance e dificuldade para interagir com esses posts.
O episódio chamou atenção porque aconteceu pouco depois de o Substack anunciar um recurso que concorria com a rede social.
Elon Musk, dono da empresa, deu declarações negando que os links tivessem sido bloqueados. Mesmo assim, jornalistas e escritores que usavam as duas plataformas relataram efeitos práticos.
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Entre os problemas citados estavam mensagens de erro ao tentar curtir, responder ou compartilhar esses posts, além de um alcance bem menor do que o habitual. Alguns usuários também notaram avisos indicando que os links poderiam ser inseguros.
A repercussão foi grande, e o próprio Substack comentou a situação em seu perfil oficial. Dias depois, as restrições pareceram diminuir, e a empresa declarou esperar que as duas plataformas pudessem coexistir.
A competição por trás da polêmica
Pouco antes, o Substack tinha anunciado o Notes, um espaço para publicações curtas, com texto, imagens e links, que permitia comentários e curtidas. Na prática, o recurso lembrava o funcionamento do Twitter. A coincidência de datas fez muita gente suspeitar de que a rede estivesse limitando um concorrente.
A suspeita tinha um antecedente. Em dezembro de 2022, o Twitter anunciou que removeria publicações que promovessem certas redes concorrentes, como Facebook, Instagram e Mastodon. Depois de muitas críticas, a regra foi abandonada. O episódio mostrou que a plataforma tinha meios técnicos para reduzir o alcance de determinados links.
O que disse cada lado
Musk negou que os links tivessem sido bloqueados e afirmou que o Substack estaria tentando baixar uma grande quantidade de dados do Twitter para criar um produto rival. O Substack contestou essa versão. O jornalista Matt Taibbi, que publicava na plataforma e havia colaborado com o Twitter em outra ocasião, entrou em atrito público com Musk nesse período.
Como acontece em muitas disputas desse tipo, os detalhes técnicos não foram totalmente esclarecidos, e parte do que se sabe vem de relatos de usuários e de declarações das próprias empresas.
O que mudou depois
Em julho de 2023, o Twitter passou a se chamar X, e suas regras e seus recursos mudaram várias vezes desde então. O Substack continuou crescendo e ampliando o Notes. Por isso, este caso interessa menos como notícia e mais como exemplo do que pode acontecer quando duas plataformas disputam a mesma audiência.
Por que as redes limitam links
Mesmo fora de disputas comerciais, redes sociais podem reduzir a circulação de links por vários motivos. Elas costumam restringir endereços denunciados como spam, golpe ou conteúdo malicioso. Além disso, muitas preferem manter o usuário dentro do próprio aplicativo, e por isso os algoritmos podem dar menos destaque a publicações que levam para fora.
O que fazer se o seu link for limitado
Se isso acontecer com você, algumas medidas podem ajudar:
- Procure o suporte da rede e solicite uma revisão, quando houver essa opção.
- Leia as regras da plataforma e confira se o conteúdo não viola nenhuma delas.
- Verifique se o seu site não foi invadido, já que páginas comprometidas costumam ser bloqueadas.
- Consulte ferramentas de verificação de segurança para saber se o endereço foi marcado como perigoso.
- Divulgue o conteúdo também em outras redes, por e-mail ou por grupos, para não depender de um único canal.
Uma lição para quem cria conteúdo
O caso ajudou a popularizar uma ideia antiga: uma conta em rede social é útil, mas pertence às regras de outra empresa. Quem vive de publicar precisa considerar que o alcance pode mudar de um dia para o outro. Ter um canal próprio não elimina esse risco, mas reduz bastante o estrago quando uma plataforma muda de política.
O que este episódio ensina a quem publica na internet
O caso aconteceu em um momento de disputa entre a rede social, hoje chamada X, e uma plataforma de newsletters que estava lançando um recurso concorrente. Além de quem está certo ou errado, a história mostra um risco que atinge qualquer criador de conteúdo: quando o público depende de uma única plataforma, uma decisão externa pode reduzir o alcance da noite para o dia. As regras podem mudar sem muito aviso, e o algoritmo pode favorecer ou esconder certos conteúdos.
Como construir uma audiência mais independente
Um bom começo é convidar os seguidores para canais que você controla melhor, como uma lista de e-mails ou um site próprio. Com a lista, o contato deixa de depender de uma só rede. Vale exportar os endereços com frequência, pois assim é possível trocar de ferramenta sem perder os assinantes. Usar um domínio próprio, com o seu nome, também ajuda a manter o mesmo endereço em caso de mudança de fornecedor. Depois, use as redes como uma vitrine para apresentar o que você faz, sempre apontando para esses espaços.
Regras básicas para uma lista de e-mails
Peça permissão antes de enviar qualquer mensagem e facilite o cancelamento da assinatura. No Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados exige atenção com o tratamento de informações pessoais, então explique por que você coleta os dados e como vai usá-los. Comprar listas prontas é má ideia, porque prejudica a entrega dos e-mails e pode trazer problemas legais. Também vale definir um ritmo que você consegue manter e dar ao leitor um motivo claro para abrir cada edição.
O que fazer se os seus links forem limitados
Antes de tudo, confirme se o problema está mesmo na rede. Teste o link em outro aparelho, confira se o seu site está no ar e consulte as páginas de ajuda da plataforma. Se a publicação for retirada, procure o canal de contestação e registre o que aconteceu, com data e captura de tela. Evite usar encurtadores para burlar um bloqueio, porque isso pode piorar a situação da conta. Em vez disso, mantenha outras formas de contato com o público, como um perfil em outra rede, um boletim ou uma página fixa.
Como ler esse tipo de notícia
Disputas entre empresas de tecnologia costumam vir acompanhadas de versões conflitantes. Por isso, procure as declarações oficiais de ambos os lados, observe o que foi dito e o que foi comprovado e veja se a situação mudou depois da publicação da notícia. Muitos episódios assim são revertidos em poucos dias, e os recursos e regras dessas redes continuam mudando com frequência. Para decisões importantes, consulte a documentação oficial atual de cada serviço.
Para quem está começando uma newsletter
Escolha um assunto específico, publique alguns textos antes de divulgar muito e peça aos primeiros leitores que indiquem o que mais gostaram. Compare os custos e as condições de cada ferramenta, principalmente as taxas sobre assinaturas pagas e as opções de exportação dos dados. Assim você começa com mais segurança e liberdade para mudar no futuro.
Vale pagar por uma plataforma?
Algumas ferramentas de newsletter são gratuitas no começo e cobram uma porcentagem das assinaturas pagas, enquanto outras têm mensalidade conforme o número de contatos. Para quem ainda não tem receita, o modelo por comissão costuma pesar menos. Já quem tem muitos assinantes pagos pode economizar com uma mensalidade fixa. Faça a conta com o número de leitores que você espera ter daqui a um ano, e não só com o de hoje.